ご注文キャンセル方法
各ご注文は、「ご注文完了後1時間以内」であれば、マイページよりキャンセルの手続きが可能です。
※定期ご注文も、次回お届け分のご注文作成前に解約をいただくか、ご注文作成後1時間以内にマイページからお手続きを頂くことでキャンセル可能です。
【操作手順】
- 購入履歴ページにアクセスする。
- キャンセルをしたいご注文を表示する。
- 上部の「キャンセルする」リンクを押す。（※キャンセル期限を超過している場合、キャンセル用リンクは表示されません。）
- 注文履歴上、キャンセルされていることをご確認ください。
- キャンセル完了のメールを公式ストアよりお送りしますので、併せてご確認ください。
▼ご注意いただきたい内容
・手順３ キャンセルボタンを押すタイミングが1時間を経過している場合、エラーになる場合がございます。その場合はキャンセル受付できません。余裕をもってお手続きください。
・通信が安定した環境でお手続きください。キャンセル手続きが正しく受け付けられない可能性がございます。
・キャンセルされたご注文を復活させることはできません。
・キャンセル後、返金が実施されます。実際の返金タイミングは、ご利用のクレジットカード会社・決済方法により異なります。返金タイミングを確認されたい場合は、各決済サービスまでお問い合わせください。
定期便の解約方法
定期注文はいつでも解約が可能です。
【操作手順】
- 定期便情報ページにアクセスする。
- ステータスが「有効」である定期便のうち、解約したいものの「詳細を見る」リンクを押す。
- 定期便詳細画面の最下部にある「定期便を停止」ボタンを押す。
- 定期便情報ページの一覧から、対象の定期便のステータスが「キャンセル」になっていることを確認してください。
- 解約完了のメールを公式ストアよりお送りしますので、併せてご確認ください。
▼ご注意いただきたい内容
・通信が安定した環境でお手続きください。キャンセル手続きが正しく受け付けられない可能性がございます。
・次回お届け分の注文変更・キャンセル期限を過ぎてしまうと、解約手続き完了後も、その回まではお届けとなります。ご注文の期限にご注意下さい。